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Every time I open an m4v file, iTunes crashes. This is the error it shows:
Firma con problemas:
Nombre del evento de problema: APPCRASH
Nombre de la aplicación: iTunes.exe
Versión de la aplicación: 11.0.0.163
Marca de tiempo de la aplicación: 50b71fed
Nombre del módulo con errores: QuickTime.qts
Versión del módulo con errores: 7.73.80.64
Marca de tiempo del módulo con errores: 50890e53
Código de excepción: c0000005
Desplazamiento de excepción: 00880aba
Versión del sistema operativo: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Id. de configuración regional: 2058
Información adicional 1: 0a9e
Información adicional 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Información adicional 3: 0a9e
Información adicional 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
I have the newest versions of iTunes and QuickTime. I have also tried opening it in safe mode, but the problem remains.
I've analysed the video with Gspot and the results are as follows:
Container:
qt : Apple QuickTime (.MOV/QT)
File Type: QuickTime (.MOV)
Mime Type: video/quicktime
Recommended Display Size: 318 x 240
Created: 2012 Mar 24 13:37:11
Modified: 2012 Mar 24 15:55:08
Codec: avc1 - Name: H.264
Status: Codec Status Undetermined
What can I do to resolve this crash issue?
What is your operating system? – slhck – 2012-12-25T22:33:58.017
@slhck Windows 7 64bits – AbrahamSustaita – 2012-12-25T22:34:43.883
@slhck I've isntaleld DirectX and it only works when I open iTunes in safe mode... – AbrahamSustaita – 2012-12-25T22:53:14.410